Sembiring, E., and R. V. . Sinaga. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM BINA KASIH MEDAN”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, vol. 22, no. 1, Feb. 2022, pp. 183-04, doi:10.54367/jmb.v22i1.1740.