Sagala, R. ., and E. Silalahi. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM (KSP) MITRA USAHA MANDIRI SUMATERA UTARA”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, vol. 22, no. 1, Feb. 2022, pp. 205-2, doi:10.54367/jmb.v22i1.1741.