Saragih, N. 2015. ANALISIS KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS KATOLIK SANTO THOMAS NEDAN. Jurnal Manajemen dan Bisnis. 15, 2 (Dec. 2015), 31–40. DOI:https://doi.org/10.54367/jmb.v15i2.103.