Sihombing, S. 2017. ANALISIS SISTEM ANTRIAN DALAM PELAYANAN NASABAH PADA BANK BNI CABANG USU MEDAN. Jurnal Manajemen dan Bisnis. 16, 2 (Dec. 2017), 75–90. DOI:https://doi.org/10.54367/jmb.v16i2.133.