Lubis, A. , Effendi, I. , Kristin, O.V. and Lubis, N.B. 2025. KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GRAB: STUDI EMPIRIS TERHADAP PENGARUH KUALITAS DAN RESPONSIVITAS LAYANAN CUSTOMER SERVICE MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN. Jurnal Manajemen dan Bisnis. 25, 2 (Sep. 2025), 165–172.