Lubis, A. .; Effendi, I. .; Kristin, O. V. .; Lubis, N. B. . KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GRAB: STUDI EMPIRIS TERHADAP PENGARUH KUALITAS DAN RESPONSIVITAS LAYANAN CUSTOMER SERVICE MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN. JMB 2025, 25, 165-172.