Simangunsong, E. (2017). FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. PLN WILAYAH SUMUT CABANG LUBUK PAKAM RANTING MEDAN DENAI. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 16(1), 48–68. https://doi.org/10.54367/jmb.v16i1.124