LUBIS, A. .; EFFENDI, I. .; KRISTIN, O. V. .; LUBIS, N. B. . KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GRAB: STUDI EMPIRIS TERHADAP PENGARUH KUALITAS DAN RESPONSIVITAS LAYANAN CUSTOMER SERVICE MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN. Jurnal Manajemen dan Bisnis, [S. l.], v. 25, n. 2, p. 165–172, 2025. Disponível em: https://ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi/article/view/5441. Acesso em: 16 sep. 2025.