Sagala, Roslinda, and Gembira Marbun. 2022. “ANALISIS DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN BPJS MANDIRI RAWAT JALAN PADA RUMAH SAKIT BINA KASIH MEDAN”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis 22 (2):498-523. https://doi.org/10.54367/jmb.v22i2.2149.