Bangun, Kristina. 2023. “PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS PADA RUMAH SAKIT UMUM MITRA MEDIKA AMPLAS MEDAN”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis 23 (1):272-84. https://ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi/article/view/2529.