Lubis, Adelina, Ihsan Effendi, Okta Viani Kristin, and Nabila Boru Lubis. 2025. “KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GRAB: STUDI EMPIRIS TERHADAP PENGARUH KUALITAS DAN RESPONSIVITAS LAYANAN CUSTOMER SERVICE MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis 25 (2):165-72. https://ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi/article/view/5441.