Saragih, N. (2015) “ANALISIS KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS KATOLIK SANTO THOMAS NEDAN”, Jurnal Manajemen dan Bisnis, 15(2), pp. 31–40. doi: 10.54367/jmb.v15i2.103.