Simanihuruk, P. (2017) “FAKTOR- FAKT OR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. PLN (Persero) WILAYAH SUMUT CABANG LUBUK PAKAM RANTING MEDAN DENAI”, Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(2), pp. 30–55. doi: 10.54367/jmb.v10i2.109.