Sagala, R. and Marbun, G. . (2022) “ANALISIS DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN BPJS MANDIRI RAWAT JALAN PADA RUMAH SAKIT BINA KASIH MEDAN”, Jurnal Manajemen dan Bisnis, 22(2), pp. 498–523. doi: 10.54367/jmb.v22i2.2149.