Lubis, A. ., Effendi, I. ., Kristin, O. V. . and Lubis, N. B. . (2025) “KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GRAB: STUDI EMPIRIS TERHADAP PENGARUH KUALITAS DAN RESPONSIVITAS LAYANAN CUSTOMER SERVICE MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN”, Jurnal Manajemen dan Bisnis, 25(2), pp. 165–172. Available at: https://ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi/article/view/5441 (Accessed: 16September2025).