R. . Sagala and E. Silalahi, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM (KSP) MITRA USAHA MANDIRI SUMATERA UTARA”, JMB, vol. 22, no. 1, pp. 205–225, Feb. 2022.