Lintresa, L., E. Silalahi, and S. Purba. “FAKTOR-FAKTOR YANG DOMINAN MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT UMUM BINA KASIH MEDAN”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, vol. 21, no. 1, Apr. 2021, pp. 113-27, doi:10.54367/jmb.v21i1.1190.