Sinaga, R. V. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. MATAHARI PUTRA PRIMA Tbk. (HYPERMART SUN PLAZA) MEDAN”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, vol. 17, no. 1, Dec. 2017, pp. 85-95, doi:10.54367/jmb.v17i1.139.