Lubis, A. ., I. . Effendi, O. V. . Kristin, and N. B. . Lubis. “KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GRAB: STUDI EMPIRIS TERHADAP PENGARUH KUALITAS DAN RESPONSIVITAS LAYANAN CUSTOMER SERVICE MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, vol. 25, no. 2, Sept. 2025, pp. 165-72, https://ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi/article/view/5441.