Saragih, Nawary. “ANALISIS KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS KATOLIK SANTO THOMAS NEDAN”. Jurnal Manajemen dan Bisnis 15, no. 2 (December 20, 2015): 31–40. Accessed November 25, 2024. https://ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi/article/view/103.