Sihombing, Sarimonang. “ANALISIS SISTEM ANTRIAN DALAM PELAYANAN NASABAH PADA BANK BNI CABANG USU MEDAN”. Jurnal Manajemen dan Bisnis 16, no. 2 (December 27, 2017): 75–90. Accessed July 3, 2024. https://ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi/article/view/133.