Bangun, Kristina. “PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS PADA RUMAH SAKIT UMUM MITRA MEDIKA AMPLAS MEDAN”. Jurnal Manajemen dan Bisnis 23, no. 1 (February 25, 2023): 272–284. Accessed July 22, 2024. https://ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi/article/view/2529.