Lubis, Adelina, Ihsan Effendi, Okta Viani Kristin, and Nabila Boru Lubis. “KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GRAB: STUDI EMPIRIS TERHADAP PENGARUH KUALITAS DAN RESPONSIVITAS LAYANAN CUSTOMER SERVICE MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN”. Jurnal Manajemen dan Bisnis 25, no. 2 (September 16, 2025): 165–172. Accessed September 16, 2025. https://ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi/article/view/5441.