Purba, Lesny. “PENGARUH DIMENSI KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT POS INDONESIA CABANG MEDAN”. Jurnal Manajemen dan Bisnis 12, no. 1 (December 13, 2017): 79–93. Accessed July 22, 2024. https://ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi/article/view/54.