Simanihuruk, P. “PENGARUH PERSEPSI KUALITAS DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KOPERASI KREDIT (CREDIT UNION) MANDIRI CABANG MEDAN (Studi Kasus : Pelanggan Koperasi Kredit (Credit Union) Mandiri Cabang Medan)”. Jurnal Riset Akuntansi &Amp; Keuangan, vol. 1, no. 1, Apr. 2015, pp. 73-97, https://ejournal.ust.ac.id/index.php/JRAK/article/view/161.