Muhamad Rifqi Virgiansyah and Muhammad Rizky Pribadi 2025. Sistem Chatbot Helpdesk WhatsApp Berbasis Large Language Model Gemini dengan Fine-Tuning Menggunakan Retrieval-Augmented Generation dan Qdrant Vector Database (Studi Kasus: Universitas Multi Data Palembang). MEANS (Media Informasi Analisa dan Sistem). 10, 2 (Dec. 2025), 144–153.