Muhamad Rifqi Virgiansyah; Muhammad Rizky Pribadi. Sistem Chatbot Helpdesk WhatsApp Berbasis Large Language Model Gemini Dengan Fine-Tuning Menggunakan Retrieval-Augmented Generation Dan Qdrant Vector Database (Studi Kasus: Universitas Multi Data Palembang). MEANS 2025, 10, 144-153.