PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS PRODUK, KUALITAS INFORMASI, DAN KEMUDAHAN TRANSAKSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHIONONLINE DI MEDAN MELALUI APLIKASI SHOPEE
(Studi Kasus : Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Prodi Manajemen Unika Santo Thomas )
DOI:
https://doi.org/10.54367/kukima.v2i2.3132Keywords:
Trust, Service Quality, Information Quality, Ease of Transactions, Purchasing DecisionsAbstract
This research aims to determine the influence of trust, service quality, information quality and ease of transactions on online fashion product purchasing decisions in Medan via the Shopee application. The population is all students at the Faculty of Economics, Management Study Program, Unika Santo Thomas and the maximum desired sample size is 96 people. Analysis techniques using descriptive analysis and multiple linear regression. The research results show that the variables of trust, service quality, information quality and ease of transactions have a positive influence on purchasing decisions for online fashion products in Medan via the Shopee application. Based on the value = 56.982 > = 2.74, Ho is rejected and H1 is accepted, meaning that trust, product quality, information quality and ease of transactions simultaneously have a positive and significant effect on purchasing decisions. Based on the trust value (5.771 > l (2.060), H0 is rejected and H1 is accepted. This means that trust has a positive and significant effect on purchasing decisions. The value (3.338) of product quality > (2.060) means that H0 is rejected and H1 is accepted. This means that product quality has a positive and significant effect on purchasing decisions. The value of information quality is (4.768) > (2.060), so H0 is rejected and H1 is accepted. This means that the quality of information has a positive and significant effect on product purchasing decisions. The value of ease of transaction is (2.812) > (2.060) then H0 is rejected and H1 is accepted. This means that ease of transaction has a positive and significant effect on purchasing decisions. The coefficient of determination (R Square) = 0.901 means that 90.1% of purchasing decisions can be explained by the variables trust, service quality, information quality and ease of transaction and the rest Another 9.9% can be explained by other factors such as price and promotions, which were not included in the study.References
Cahyato, M. K. (2020). Pengaruh Kualitas Informasi, Kemudahan dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online pada Masyarakat Surakarta Pengguna Situs Tokopedia. Surakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Debora. (2018). Pengaruh Kualitas Jasa, Kemudahan Transaksi, Dan Promosi Terhadap Loyalitas Konsumen Pt Xyz: Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, Vol 2, No 6.
Giswandhani, M., & Hilmi, A. Z. (2020). Pengaruh Kemudahan Transaksi Non-Tunai Terhadap Sikap Konsumtif Masyarakat . Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol 9, No 2.
Harefa, B. D. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Secara Online pada Situs Lazada pada Mahasiswa/i S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Medan: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Ishak, A., & Luthfi, Z. (2011). Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas. Jurnal Siasat Bisnis, Vol 15, No 1.
Kodu, S. (2013). Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza. Jurnal EMBA, Vol 1, No 3.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi 12 Jilid I, Terjemahan Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Lestari, N. A., & Iriani, S. S. (2018). Pengaruh Kepercayaan dan Kemudahan Transaksi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Jurnal Ilmu Manajemen, Vol 6, No 1.
Muhammar. (2019). Pengaruh Kepercayaan, kemudahan dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online pada PT Gutenic Makassar. Makassar: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Alauddin.
Nasution, T. A. (2020). Pengaruh Kemudahan dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online di Shopee . Sumatera Utara: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muammadiyah.
Nazarudin, H., & Pela, Y. (2016). Pengaruh Kemudahan dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembeli Secara Online di Situs D`BC Network Orifline. Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol 2, No 2.
Peranginangin, R. H. (2019). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di KKYY.SUPPLY. Medan: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Putra, M. N. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Informasi dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pelanggan Onlineshop Shopee. Yogyakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Islam.
Rahayu, S. A. (2019). Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Produk, Kualitas Informasi Kemudahan Trasaksi Terhadap Keputusan Pembelian Pembelian Produk Fashion Online di Magelang Melalui Aplikasi Shopee. Magelang: Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah.
Ronald, & Thomas. (1989). Pengantar Statistika. Jakarta: Erlangga.
Roslinda, & Darwis. (2019). Manajemen Pemasaran. Medan: Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Santo Thomas.
Siwi Aditya Rahayu (2019) Pengaruh Kepercayaan, kualitas Produk, Kualitas Informasi dan Kemudahan Transaksi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion online di Magelang Melalui Aplikasi Shopee (Studi Empiris di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Magelang).
Stanton, W. J. (1989). Prinsip Pemasaran, Edisi Ketujuh Jilid I. Jakarta: Erlangga.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan, Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Supranto, J. (2009). Statistik Teori dan Aplikasi, Edisi Ketujuh. Jakarta: Erlangga.
Suyanto, M. (2007). Marketing Strategy: Top Brand Indonesia. Yogyakarta: Andi.
Tirtayasa, S., & dkk. (2021). Keputusan Pembelian: Sebagai Variabel Mediasi Hubungan Kualitas Produk dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen, Vol 5, Vol 1.
Weenas, J. R. (2013). Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Springbed COMFORTA. Jurnal EMBA, Vol 1, No 4.
Widarsono, A. (2007). Pengaruh Kualitas Informasi Manajemen Terhadap Kinerja Manajerial. Jurnal Akuntansi FE Unsil, Vol 2, No 2.
Winardi. (1986). Pengantar Ilmu Pemasaran (Marketing). Bandung: Penerbit Tarsito.
https://careers.shopee.co.id/about
https://id.wikipedia.org/wiki/Kualitas_informasi#:~:text=Kualitas%20informasi%20bersifat%20multidimensi%20dan,(4)%20aksesibilitas%20atau%20keteraksesan.
