Analisis Kepuasan Penggunaan Aplikasi Adakami dengan Metode Technology Acceptance Model
Keywords:
Kepuasan pengguna, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Technology Acceptance Model, aplikasi AdakamiAbstract
Dalam era digital saat ini, kepuasan pengguna aplikasi berbasis teknologi informasi menjadi semakin penting untuk memastikan aplikasi memenuhi harapan dan kebutuhan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna aplikasi Adakami dengan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM), yang mencakup dimensi Perceived Usefulness (PU) dan Perceived Ease of Use (PEOU). Menggunakan metode kuantitatif, data dikumpulkan dari 200 responden melalui kuesioner dan dianalisis dengan regresi. Hasil menunjukkan bahwa PU memiliki pengaruh lebih besar terhadap kepuasan pengguna dibandingkan PEOU, dengan koefisien regresi masing-masing 0.58 (p < 0.01) dan 0.47 (p < 0.05). Sekitar 80% responden merasa puas dengan aplikasi, yang mencerminkan keberhasilan aplikasi dalam memenuhi harapan mereka. Penelitian ini memberikan wawasan penting bagi pengembang aplikasi untuk meningkatkan kegunaan dan kemudahan penggunaan, guna mempertahankan kepuasan pengguna di masa depan.References
Davis, F. D., 1989, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology, MIS Quarterly, Vol. 13, No. 3, 319-340.
Venkatesh, V., dan Bala, H., 2008, Technology Acceptance Model 3 and Research Agenda on Interventions, Decision Sciences, Vol. 39, No. 2, 273-315.
Yusoff, M., Rahman, S. A., Mutalib, S., dan Mohammed, A., 2006, Diagnosing Application Development for Skin Disease Using Backpropagation Neural Network, Journal of Information Technology, Vol. 18, hal. 152-159.
Teo, T., 2009, Exploring the Relationship between Technology Acceptance Model and Educational Technology, Computers & Education, Vol. 53, No. 1, 72-81.
Liu, Y., dan Wang, Y., 2013, Research on Factors Influencing User Satisfaction in E-Learning Environment, Educational Technology Journal, Vol. 36, No. 2, 71-78.
Cheung, R., dan Vogel, D., 2013, Online Shopping Adoption: A Review of the Literature, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 20, No. 5, 551-558.
Igbaria, M., dan Tan, M., 2006, The Influence of Personal and Organizational Factors on the Adoption of E-Commerce, Journal of Electronic Commerce Research, Vol. 7, No. 1, 1-18.
Gefen, D., dan Straub, D. W., 2000, The Relative Importance of Perceived Ease of Use in IS Continuance, Journal of the Association for Information Systems, Vol. 1, No. 1, 1-30.
Wang, W., dan Wang, Y., 2012, The Influence of Information Technology on User Satisfaction in the Digital Age, Journal of Information Systems and Technology, Vol. 5, No. 3, 42-56.
Lai, P. Y., 2016, Factors Influencing User Satisfaction in Online Shopping: An Empirical Study, Journal of Internet Commerce, Vol. 15, No. 1, 23-46.
